Terms and conditions

Vigentes a partir del día 20/01/2025

Consideraciones previas

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la sociedad denominada Rendalo México, S.A. de C.V. (la “Empresa” y/o “Nosotros”) dentro del Sitio (los “Servicios”), los cuales tienen por objeto regular el acceso y uso que el usuario haga del Sitio.

Cuando hablamos del Sitio y/o de Renta Protegida, nos referimos a nuestra plataforma de opiniones alojada en https://rentaprotegida.com/, a cualquier subdominio, subdirectorio, plataforma similar, sitio web o aplicación móvil operada por Nosotros y puesta a Tu disposición.

Para efectos de claridad, en adelante nos referimos al usuario del Sitio como el“Usuario” y/o “Tú”.

Tanto si utilizas Renta Protegida simplemente para explorar y buscar clientes u Tanto si utilizas Renta Protegida simplemente para explorar y buscar clientes u opiniones, como si deseas escribir una opinión Tú mismo, deberás aceptar estos Términos para que tus derechos y obligaciones legales estén claramente definidos. Tu acceso a Renta Protegida y el uso de la misma dependen, en todo momento, de tu conformidad con estos Términos. Por lo tanto, si en algún momento no estás de acuerdo o no puedes cumplir con estos Términos, no debes acceder a Renta Protegida ni utilizarla. Es decir, el uso que hagas de Renta Protegida en cualquier forma se regirá por estos Términos.

Aceptas estos Términos al realizar una o más de las siguientes acciones: (a) navegar, acceder, buscar, escribir una opinión o utilizar Renta Protegida de otro modo, o (b) hacer clic en una casilla o botón o proporcionar cualquier otro tipo de declaración positiva de que aceptas estos Términos.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos, en el Aviso de Privacidad y en la Liberación de Responsabilidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del Sitio.

Para tu seguridad, manifestamos que la Empresa es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

Asimismo, es importante mencionar que (a) el Sitio es una plataforma de carácter meramente informativo; (b) la Empresa no cuenta con atribuciones de autoridad reguladora, mediadora, sancionadora, jurisdiccional, ni de ningún otro tipo, y (c) no existe ni existirá relación contractual ni vínculo legal alguno entre la Empresa y los usuarios del Sitio y los consumidores respecto de los que exista Contenido Generado por el Usuario (según dicho término se define más adelante).

También tenemos que comunicarte que estos Términos podrán estar sujetos a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el futuro o en el momento en el que la Empresa lo considere oportuno (las “Actualizaciones”), en el entendido que dichas Actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y Tú deberás aceptar expresamente dicha Actualización a estos Términos.

Al acceder al Sitio y leer los Términos manifiestas que eres mayor de edad, que tienes plena capacidad jurídica para usar el Sitio y para obligarte conforme a estos Términos.

Asimismo, manifiestas que los datos que nos proporciones o vayas a proporcionarnos en un futuro para utilizar los Servicios (según dicho término se define más adelante) son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que liberas a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos. Asimismo, nos autorizas a verificar tus datos, ya sea directamente o través de los terceros que autoricemos para tales efectos; si llegamos a comprobar que la información que nos proporcionaste es falsa, inexacta o ilícita, podremos, a nuestra entera discreción, negarte el acceso al Sitio y a eliminar tu cuenta de usuario, además de que serás responsable ante la Empresa de los daños y perjuicios que nos cause dicha información, ya sea a Nosotros o a nuestros clientes.

El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio se obliga a hacer uso adecuado y lícito del mismo.

Renta Protegida es una plataforma de opiniones online que reúne a proveedores y consumidores del segmento de renta de equipos, enfocada a fomentar la confianza mutua y estimular la colaboración (los “Servicios”). Nuestro uso es gratuito, está abierto al público en general y se basa en la transparencia.

Toda vez que la totalidad del contenido del Sitio será generado por sus usuarios mediante opiniones, comentarios, carga de imágenes y documentos, y/o cualquier otro contenido creado u originado por dichos usuarios (el “Contenido Generado por el Usuario”); la Empresa no garantiza la veracidad del contenido del Sitio, y se advierte en este acto la posibilidad de que dicho contenido pueda resultar inexacto, incompleto y/o engañoso. Asimismo, la Empresa hace del conocimiento del Usuario que el contenido del Sitio en ningún momento y de ninguna manera debe interpretarse como una recomendación de negocio.

Para poder dejar una opinión, presentar un reporte y/o realizar cualquier otra acción en Renta Protegida (excepto navegar), primero debes crear una cuenta de usuario. Solo puedes crear una única cuenta de usuario. Tu cuenta de usuario es personal y no puede transferirse a nadie más.

Para crear una cuenta de usuario deberás proporcionar la siguiente información: Si es Persona Moral; Nombre Persona Moral, RFC Persona Moral, Nombre y Apellido, CURP, Teléfono y Correo electrónico; Si es Persona Física; Nombre y Apellido, CURP, RFC, Teléfono y Correo electrónico.

Una vez creado el usuario, para poder ingresar a la cuenta deberás proporcionar un código numérico que se enviará a la dirección de correo electrónico registrada.

Eres totalmente responsable de controlar quién accede a tu cuenta de usuario y la utiliza, por lo que no debes permitir que otra persona acceda a tu cuenta de usuario o la utilice y no debes compartir tus datos de inicio de sesión con nadie más. Si sospechas que alguno de los datos de inicio de sesión de tu cuenta de usuario ha sido robado o utilizado de forma indebida, comunícanoslo inmediatamente poniéndote en contacto con Nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

La Empresa se reserva el derecho a rescindir o suspender el acceso a tu cuenta de usuario de forma inmediata o filtrar el contenido generado por el Usuario si infringes o amenazas con infringir cualquiera de estos Términos, el Aviso de Privacidad y/o la Liberación de Responsabilidad.

Con la finalidad de mantener la credibilidad y el carácter colaborativo de Renta Protegida, te deberás sujetar a las siguientes reglas del Contenido Generado por el Usuario:

• Puedes escribir una opinión si recientemente has tenido una experiencia genuina con el consumidor que quieres reportar.
• Cuando se realice un reporte sobre un consumidor, se deberá proporcionar la siguiente información para su validación: Si es persona moral; Nombre persona moral, RFC, Representante legal, CURP Representante legal; Si es persona física; Nombre, CURP, RFC, Evidencia del reporte
• Al crear un reporte el Usuario tendrá la opción de colocar el Correo electrónico del consumidor para que le llegue una notificación una vez que el administrador aprueba el reporte
• Recomendamos que la experiencia que quieres compartir debe ser reciente, o sea que no hayan pasado más de 1 (un) mes desde que interactuaste con el consumidor que quieres reportar.
• Guarda y comparte todo tipo de documentación que demuestre que has tenido una experiencia real con el consumidor en cuestión (recibos de pago, facturas, fotografías de los equipos, confirmaciones de pedidos, capturas de pantalla, etc.) por si te pedimos información adicional de tu reporte en algún momento.
• Mantener el respeto en el Sitio.
• No escribas una opinión en nombre de otra persona y/o usuario; sólo la persona que ha interactuado con un consumidor puede escribir su opinión al respecto.
• Proporcionar absoluta veracidad en los reportes.
• No publiques nada que incite al odio o sea dañino, discriminatorio, obsceno o difamatorio, entendiéndose por lo anterior, a afirmaciones que supongan dañar injustificadamente la reputación de alguien o acarreen serias pérdidas económicas.
• No publiques nada que pueda intimidar, chantajear, amenazar o incurrir en prácticas ilegales.
• Los consumidores podrán contestar y/o solicitar a la Empresa la eliminación de un reporte que consideren injusto, para esto deberán ponerse en contacto con Nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].
• En caso de que el Contenido Generado por el Usuario no cumpla con las reglas aquí establecidas y/o no se apegue a los criterios de verificación, la Empresa podrá en todo momento omitir y/o eliminar cualquier publicación del Usuario, esto de acuerdo con lo establecido en la Cláusula Sexta de estos Términos.

Adicional a las demás obligaciones del Usuario contenidas en los presente Términos, estarás obligado a lo siguiente:

• Garantizar la veracidad y exactitud de los datos que nos proporciones y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso, Tú serás el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los perjuicios que nos causen a Nosotros, a otros usuarios o terceros por la información que facilites, comprometiéndote expresamente a mantener en paz y a indemnizar a la Empresa, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados y/o a cualesquiera terceros por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos, lo anterior en los términos de la Liberación de Responsabilidad.
• Aceptar la responsabilidad en los términos de la Liberación de Responsabilidad, de toda la actividad relacionada con tu cuenta de usuario, incluyendo todas las opiniones, comentarios y en general de todo el Contenido Generado por el Usuario.
• Notificarnos inmediatamente cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del Sitio o los Servicios prestados o por fallas de seguridad de cualquier índole.
• Hacer buen uso de los contenidos, información y Servicios prestados desde o a través del Sitio, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndote expresamente a abstenerte de realizar prácticas o usos de los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de la Empresa o de otros Usuarios o de terceros, así como no infringir las normas contenidas en estos Términos.
• Abstenerte de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del Sitio, directa o indirectamente.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa y de terceros sobre los contenidos, información y los Servicios prestados desde o a través del Sitio, absteniéndote con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar
• Abstenerte de enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, huevos de pascua u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado.
• Interferir o interrumpir los Servicios, el Sitio o los servidores o redes conectadas a los Servicios o el Sitio, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.
• Realizar una copia “marco” o “espejo” de cualquier parte de los Servicios, o código sin la autorización previa y por escrito de la Empresa; modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar código o de cualquier software que sea utilizado en el Sitio.
• En general, no puedes utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del Sitio y te obligas a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, des compilación, o des ensamblaje, ni a modificar, traducir el Sitio, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.
• Queda estrictamente prohibido hacer cualquier tipo de publicación con fines comerciales.

La Empresa tendrá el derecho más no la obligación de llevar a cabo una verificación del Contenido Generado por el Usuario, por lo que podrá omitir y/o eliminar en todo momento cualquier publicación del Usuario. Para el ejercicio del derecho aquí mencionado, la Empresa podrá solicitar al Usuario cualquier tipo de evidencia que a su criterio considere necesaria para probar los hechos mencionados en el Contenido Generado por el Usuario. Una vez aprobado el reporte, se enviará una notificación al Usuario vía correo electrónico

Asimismo. en caso de recibir una solicitud por parte de algún consumidor para eliminar un reporte por considerarlo injusto, la Empresa solicitará al usuario en cuestión cualquier tipo de evidencia que a su criterio considere necesaria para probar los hechos mencionados en el Contenido Generado por el Usuario, la cual deberá ser enviada dentro de un plazo máximo de 5 días. Una vez recibida la información, la Empresa estudiará y resolverá la disputa dentro de los siguientes 30 días. En caso de que la Empresa le pide información adicional a el Usuario y este no envíe la información solicitada, la Empresa eliminará la publicación correspondiente.

El derecho de la Empresa a verificar el Contenido Generado por el Usuario no crea responsabilidad alguna entre el usuario y el consumidor en cuestión, y no exime al Usuario de lo pactado en la Liberación de Responsabilidad.

Cada vez que uses el Sitio o nos envíes un correo electrónico, estarás comunicándote electrónicamente con Nosotros, por lo que entendemos aceptas recibir comunicaciones de Nosotros mediante medios electrónicos y que guardemos y utilicemos tu información personal para comunicarnos contigo, siempre en cumplimiento a nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables.

Si deseas hablar con Nosotros, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son nuestros o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y/o derechos de autor. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros servicios es propiedad exclusiva de la Empresa, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

En complemento de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software y los contenidos del Sitio, incluidos códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá ni tendrá la facultad de reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios ni cualquiera de los rubros mencionados anteriormente, por lo que desde este momento el Usuario se obliga a sacarnos en paz y salvo, así como a nuestras afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento de tu parte a la prohibición mencionada anteriormente, independientemente de la acciones legales que pudiéramos en tu contra, en el entendido que en cuanto tengamos conocimiento del mencionado incumplimiento te negaremos el acceso al Sitio.

La Empresa podrá realizar cambios en estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario revisar, leer, comprender y aceptar regularmente la versión más reciente de estos Términos, ya que cualquier cambio en los mismos se aplicará inmediatamente sin necesidad de aceptación, confirmación o acción adicional por parte del Usuario.

Asimismo, la Empresa podrá actualizar y cambiar la totalidad o parte del Sitio en cualquier momento sin previo aviso. También podrá suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte del Sitio por razones comerciales u operativas.

Toda vez que (a) el Sitio es una plataforma de carácter meramente informativo; (b) la Empresa no cuenta con atribuciones de autoridad reguladora, mediadora, sancionadora, jurisdiccional, ni de ningún otro tipo, y (c) al no existir relación contractual ni vínculo legal alguno entre la Empresa y los usuarios del Sitio y los consumidores respecto de los que exista Contenido Generado por el Usuario; no existirá responsabilidad alguna a cargo de la Empresa respecto de cualquier opinión, imagen u otro contenido creado u originado por el Usuario en el Sitio; y bajo ninguna circunstancia la Empresa se involucrará en disputas, conflictos, litigios y/o procedimientos de arbitraje que puedan llegar a existir entre el Usuario y un consumidor respecto del que exista Contenido Generado por el Usuario.

Dicho lo anterior, el Usuario será responsable de todo el Contenido Generado por el Usuario que envíe o difunda a través del Sitio, por lo que declara y se obliga en este acto a sacar en paz y a salvo a la Empresa, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados (las “Partes indemnizadas”); de cualquier daño o perjuicio al igual que de reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) ocasionado por (a) el Contenido Generado por el Usuario en el Sitio; (b) el incumplimiento por parte del Usuario con los Términos y Condiciones de Uso publicados en el del Sitio; (c) el incumplimiento o violación por parte del Usuario de los derechos de terceros, incluyendo a otros usuarios del Sitio, y/o (c) el incumplimiento o violación por parte del Usuario de cualquier ley o regulación aplicable. Asimismo, en este acto el Usuario libera a la Empresa y/o a las Partes Indemnizadas de cualquier responsabilidad civil, mercantil, corporativa, fiscal, penal, laboral o de cualquier otra naturaleza derivado de (a) el Contenido Generado por el Usuario en el Sitio; (b) el incumplimiento por parte del Usuario con estos Términos; (c) el incumplimiento o violación por parte del Usuario de los derechos de terceros, incluyendo a otros usuarios del Sitio, y/o (c) el incumplimiento o violación por parte del Usuario de cualquier ley o regulación aplicable.

El Usuario reconoce y acepta, con carácter general que los Servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en internet. Sin embargo, queda enterado que la Empresa no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta. En virtud de lo anterior, la Empresa queda excluida, con toda la extensión permitida por la ley, de cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal o definitiva en la disponibilidad de los Servicios en la red de internet.

El Usuario queda apercibido de que la Empresa podrá en cualquier momento, a su sólo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia de los Servicios en la red de internet y por tanto de los distintos servicios prestados desde o a través del Sitio. La Empresa queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de los Servicios.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos, el Aviso de Privacidad y/o la Liberación de Responsabilidad, las Partes manifiestan su conformidad en sujetarse a la legislación aplicable de México y en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio, ya sea presente o futuro, la ubicación de sus bienes o por cualquier otra causa.

Rendalo México, S.A. de C.V.
Calle Sevilla número 23, interior 301, colonia Juárez, colonia Cuauhtémoc, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
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